Telkomsel Disorot, IMM Buru Desak Kominfo Tak Tutup Mata Soal Jaringan Bermasalah

Laporan Wartawan TribunAmbom.com Ummi Dalila Temarwut 

NAMLEA,TRIBUNAMBON.COM - Gangguan jaringan internet yang kembali melanda Kabupaten Buru dan Buru Selatan, memicu kritik keras dari publik salah satunya datang dari Ikatan Mahasiswa Muhammadiyah (IMM) Buru.

Kepada TribunAmbon.com Senin (25/8/2025). PC IMM Buru melalui Ketua Bidang Hikmah dan Kebijakan Politik, Rusdian Siompu, menyebut Telkomsel bersama Dinas Kominfo Buru gagal menjalankan fungsi pelayanan dan pengawasan. 

Ia bahkan mendesak pihak terkait mundur jika tidak mampu menyelesaikan masalah berulang tersebut.

“Gangguan internet ini sangat menghambat pekerjaan masyarakat. Banyak yang tidak bisa menyelesaikan tugas tepat waktu, pedagang online kehilangan pendapatan, dan layanan perbankan pun terganggu. Bahkan ada warga yang tidak bisa menarik uang karena jaringan hilang,” ungkapnya.

Menurutnya, Telkomsel selaku penyedia layanan wajib memberikan kompensasi kepada konsumen sesuai dengan Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen.

Dikatakan, sudah tiga kali dalam tahun ini jaringan Telkomsel hilang tanpa penanganan cepat, sehingga berdampak besar pada aktivitas masyarakat.

"Tiga kali gangguan yang terjadi ini membuktikan buruknya kualitas jaringan di Buru dan Buru Selatan," ucapnya.

Meski sebagian pengguna mulai bisa kembali mengakses internet, laporan yang masuk menyebut koneksi masih lambat dan tidak stabil. 

Hal ini tetap menyulitkan masyarakat yang sehari-hari bergantung pada layanan digital, baik untuk bekerja, berkomunikasi, maupun melakukan transaksi keuangan.

Siompu juga menyoroti peran Dinas Kominfo Buru yang dianggap gagal mengawasi kinerja penyedia layanan. 

“Kominfo seharusnya bisa memberi penjelasan resmi lewat akun resminya, bukan diam saja. Jangan sampai kejadian ini terus berulang,” tegasnya.

Ia menekankan bahwa stabilitas jaringan internet sudah menjadi kebutuhan pokok masyarakat. 

Karena itu, Telkomsel diminta segera melakukan perbaikan menyeluruh, sementara Dinas Kominfo harus menjalankan fungsinya agar peristiwa serupa tidak terus membebani masyarakat.

"Telkomsel harus dipercepat perbaikan nya dan dan dinas diskominfo harus menjalankan fungsinya jangan diam saja"pungkasnya. (*)