‎Gangguan Jaringan Internet Telkomsel di Wilayah Seram

‎Laporan Jurnalis TribunAmbon.com, Silmi Sirati Suailo 
‎
‎MASOHI,TRIBUNAMBON.COM - Gangguan jaringan internet di Pulau Seram sejak Selasa (9/9/2024) kemarin, pengguna Telkomsel ramai-ramai beralih ke provider lain.
‎
‎Gangguan jaringan internet Telkomsel itu tentu meresahkan sejumlah sektor pekerjaan, salah satunya kerja-kerja jurnalis siber di Kabupaten Maluku Tengah. 

Baca juga: Wajah Nusakambangan Baru, Warga Binaan Makin Berdaya dengan FABA

‎Selain itu, sektor lainnya juga alami gangguan, semisal jual beli online, dan transportasi online yang marak di Kota Masohi, Maluku Tengah.
‎
‎Salah seorang Warga, Kayum Ely mengatakan sebagai pekerja media yang berdomisili di Pulau Seram, ia cukup terganggu karena bukan pertama kali terjadi gangguan jaringan Telekomunikasi.
‎
‎"Atas kendala jaringan ini, kami terhambat dalam sisi penyampaian informasi ke publik (pemberitaan), dan ini sudah terjadi secara berulang," ujar Kayum kepada TribunAmbon.com, Rabu (10/9/2025).
‎
‎Atas masalah ini, ia mengaku persebaran informasi media-media masa terkendala.
‎
‎Sebagai pengguna Telkomsel, ia mengaku telah lama menggunakan jaringan Telkomsel.
‎
‎"Sejak pertama kali pakai smartphone, saya lebih suka pakai kartu Simpati, karena berhubungan saat awal dibeli ada banyak promo," ungkap Kayum .
‎
‎Atas gangguan jaringan Telkomsel ini, Kayum berencana beralih ka provider yang jaringan internetnya stabil.
‎
‎"Rencana mau beralih ke provider lain, selain telkom" tukas Kayum.
‎
‎Sementara itu, keluhan lain datang dari salah seorang driver transportasi online di Masohi, La Ali.
‎
‎Kata La Ali, orderannya alami penurunan sejak terjadi gangguan jaringan sejak kemarin.
‎
‎"Karena saya pengguna Telkomsel, dan sedari kemarin jaringan sangat buruk, makanya orderan juga menurun," jelas La Ali.
‎
‎Sebelumnya, Sabri Rasyid, AVP External Communication Telkom, telah menginformasikan soal gangguan SKKL SMPCS Ruas Ambon - Fakfak.

Baca juga: Aliansi Anti Korupsi Demo di Kejati, Desak Tuk Usut Dugaan Korupsi di Dinas Pendidikan Bursel 

‎Dalam informasi tersebut tertulis : 
‎
‎Sehubungan dengan adanya penurunan kualitas layanan TelkomGroup di wilayah Papua, bersama ini kami sampaikan informasi sebagai berikut:
‎
‎1. Bahwa telah terjadi penurunan kualitas layanan yang diakibatkan oleh adanya FO Cut atau gangguan serat optik pada kabel laut Sistem Komunikasi Kabel Laut (SKKL) Sulawesi–Maluku–Papua Cable System (SMPCS#1 ) ruas Ambon - Fakfak. 
‎
‎2. Sumber gangguan teridentifikasi pada jarak 3,3 kilometer dari Tersili (Ambon), dengan kedalaman laut sekitar 1.100 meter. Dengan Area terdampak meliputi Merauke, Timika, Kaimana, Fakfak, Dobo, Tual, Pulau Seram, Pulau Banda.
‎
‎3. TelkomGroup telah melakukan penyesuaian layanan dan penerapan Quality of Service (QoS) untuk wilayah Merauke, Timika, Kaimana, Fakfak, Dobo, Tual, Pulau Seram, Pulau Banda berdasarkan prioritas layanan dan mengaktifkan backup link serta pengaturan route jaringan (reroute). 
‎
‎4. Kami sampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dirasakan oleh pelanggan dan masyarakat di wilayah terdampak, akibat adanya penurunan kualitas layanan TelkomGroup. Kami berkomitmen untuk melakukan perbaikan secara maksimal agar layanan segera pulih kembali. Terimakasih. (*)