Penurunan Kualitas Layanan Internet, Telkomsel Sediakan Internet Gratis dan Janji Beri Kompensasi 

‎Laporan Jurnalis TribunAmbon.com, Silmi Sirati Suailo 
‎
‎MASOHI, TRIBUNAMBON.COM - Penurunan kualitas layanan internet, Telkomsel sediakan internet gratis di Posko Internet Merah Putih dan jug berjanji bakal memberi kompensasi bagi pelanggan.
‎
‎Hal itu diutarakan AVP External Communication, Sabri Rasyid, dalam siaran pers yang diterima media ini, Selasa (16/9/2025).
‎
‎Dikatakan, masyaraka dapat mengakses layanan internet gratis di Posko Internet Merah Putih yang tersedia di beberapa titik strategis di wilayah Kantor Telkom Masohi, Bandaneira, Bula, Wahai, dan Piru. 
‎
‎Selain itu, TelkomGroup juga menyiapkan kompensasi bagi pelanggan terdampak berupa potongan tagihan pro rata Kartu Halo dan IndiHome.
‎
‎"Serta penggantian kuota hangus untuk pelanggan Telkomsel Prabayar selama periode gangguan terjadi sebagaimana ketentuan yang berlaku," tutur Sabri.

Baca juga: Telkomsel Kembali Pulihkan Jaringan Bawah Laut, Pulau Seram dan Banda Neira Bakal Terdampak 

Baca juga: Bawa Sajam Ilegal, Dua Pemuda Maluku Tenggara ditangkap Polisi

‎Pemulihan permanen ini ditargetkan rampung pada 22 September 2025, dengan adanya dua kali penurunan kualitas layanan selama proses perbaikan.
‎
‎Diberitakan, Telkomsel kembali melakukan pemulihan Sistem Komunikasi Kabel Laut (SKKL) Sulawesi-Maluku-Papua Cable System (SMPCS) #1 pada ruas Ambon-Fakfak.
‎
‎Informasi tersebut diterima TribunAmbon.com, melalui siaran persnya, Selasa (16/9/2025).
‎
‎EVP Telkom Regional V Amin Soebagyo menyampaikan bahwa kapal perbaikan khusus telah disiapkan untuk melanjutkan proses pemulihan pada ruas Ambon-Fakfak, tepatnya di KM 3,2 dari Beach Manhole (BMH) Ambon. 
‎
‎Proses pemulihan permanen yang dilakukan ini setidaknya mencakup beberapa tahapan teknis yang menyebabkan penurunan sementara kualitas layanan TelkomGroup, baik untuk fixed maupun mobile broodband, di wilayah Ambon, tepatnya di Pulau Seram & Bandaneira pada waktu-waktu tertentu.
‎
‎"Selama proses perbaikan, terdapat 2 tahapan (downtime) yang akan mengakibatkan penurunan kualitas layanan sebanyak dua kali," tuturnya. 
‎
‎Pertama, akan terjadi pada tanggal 17 hingga 18 September selama kurang lebih 12 jam, lalu yang kedua akan terjadi pada tanggal 20 hingga 22 September selama kurang lebih 40 jam.
‎
‎Pada tanggal 22 September proses pemulihan diperkirakan akan selesai dan layanan kembali normal Apabila terdapat perubahan waktu akan kami informasikan lebih lanjut. (*)