PLN UIW MMU Jamin Kualitas Layanan di Desa Ety Responsif dan Sesuai Prosedur

TRIBUNAMBON.COM– PLN Unit Induk Wilayah Maluku dan Maluku Utara (UIW MMU) terus menunjukkan komitmennya dalam memberikan pelayanan kelistrikan yang andal dan aman bagi masyarakat.

Salah satu wujud nyata komitmen tersebut ditunjukkan melalui penanganan cepat dan profesional terhadap permintaan warga di Desa Ety, Kabupaten Seram Bagian Barat.

Tindakan Lapangan Berbasis Data dan Keselamatan

Tim teknik dari PLN ULP Piru merespons permintaan masyarakat untuk mengamankan kabel sambungan rumah (SR) yang melintas di atas bangunan tua milik keluarga Kapitan, yang sudah tidak dihuni namun masih menjadi jalur sambungan bagi tiga pelanggan aktif.

Proses pemeriksaan telah dilakukan sesuai prosedur teknis dan standar keselamatan kerja. Pada saat kunjungan awal, pekerjaan sempat dijadwalkan ulang karena pelanggan tidak berada di tempat dan belum tersedia izin pemadaman sementara sebagai prosedur penting dalam pelaksanaan pekerjaan aman.

Selain itu, PLN juga menerima aspirasi masyarakat terkait kebutuhan tiang tambahan akibat dugaan penurunan tegangan. Berdasarkan pengukuran teknis di lapangan, tegangan listrik tercatat dalam kondisi normal, yakni output gardu 220 Volt dan sisi pelanggan sebesar 217 Volt, sehingga pemasangan tiang tambahan belum diperlukan.

Sebagai tindak lanjut, pada Selasa (24/6/2025) pukul 07.40 WIT, tim teknis PLN telah melakukan pengamanan kabel SR dan pemindahan jalur untuk memastikan keselamatan warga serta menjaga keandalan pasokan listrik di Desa Ety.

Komitmen pada Layanan Berkualitas dan Responsif

General Manager PLN UIW Maluku dan Maluku Utara, Awat Tuhuloula, menegaskan bahwa seluruh layanan kelistrikan PLN dilaksanakan secara profesional dan berbasis data.

“Setiap masukan dari masyarakat menjadi perhatian kami. PLN senantiasa menjunjung tinggi prinsip transparansi, keselamatan, dan keandalan layanan. Kami terus hadir memberikan solusi terbaik dengan prosedur yang terstandarisasi,” ujar Awat.

Ia mengimbau masyarakat untuk memanfaatkan kanal layanan resmi PLN seperti aplikasi PLN Mobile, Contact Center 123, dan kantor layanan terdekat agar setiap aduan dapat ditindaklanjuti secara cepat dan tepat.(*)