Layanan KK dan Akte di Disdukcapil Malteng Terkendala Jaringan

Laporan Kontributor TribunAmbon.com, Lukman Mukaddar

MASOHI, TRIBUNAMBON.COM - Pelanayanan pencetakan Kartu Keluarga (KK) dan akte kelahiran pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) Maluku Tengah saat ini masih terkendala jaringan.

Hanya layanan KTP Elektronik yang tetap normal.

Kepala Bidang Pengelolaan Informasi Administrasi Kependudukan Disdukcapil, Santy Suatkab kepada TribunAmbon.com menjelaskan, jaringan untuk mengurus KK ini langsung terkoneksi ke Ditjen Dukcapil atau sistem digitalisasi yang digunakan agar pelayanan Disdukcapil dapat terkoneksi secara berani secara nasional. 

Karena digunakan di seluruh Indonesia, maka jaringan tidak maksimal.

Lanjut, layananan gangguan ini sudah terjadi sejak beberapa hari kemarin dan sampai Selasa hari ini sistem jaringan masih belum normal.

"Pelayanan KK menggunakan jaringan saat sertifikasi penandatangan barkocode. Apabila jaringan terganggu maka sertifikasi penandatangan barkocode melambat karena kita menggunakan jaringan pusat lagian kita juga sudah SIAK gagal, Mungkin karena digunakam seluruh Indonesia sehingga melambat," kata Santy di Ruang Kerjanya, Selasa (3/10/2023).

Baca juga: Tertangkap di Ambon, Muhamad Yusuf Penyelundup Kanguru Asal Papua Divonis 1,3 Tahun Penjara

Baca juga: Proses PAW Anggota DPRD Pattipeilohy dan Usmany Menunggu Surat dari KPU

Kata dia, dampak dari jaringan ini membuat layanan kepengurusan KK sedikit melambat maupun akte. 

"Kita bisa melayani berapapun yang datang ke kantor sampai pemohon habis. Namun saat ini masih bisa pelayanan kalau hanya sekedar input data dan Ferifikasi tapi belum bisa memiliki dokumen kependudukan karena sistem Tanda Tangan Elektronik (TTE) masih gangguan," urai Santy.

Untuk itu masyarakat ingin memperbaharui KK mereka sekaligus uptade data keluarga baru diharapkan untuk bisa bersabar menunggu jaringan pulih kembali. Paling lambat Rabu besok kalau sudah jadi pasti langsung dilayani. 

“Masyarakat yang ingin membuat KK baru kami imbau untuk bersabar menunggu kalau jaringan sudah normal lagi akan dilayani, paling lambat besok karena kita terima surat itu kemarin sore pukul 17 : WIT itu sudah jadi tapi padahal sampai sekarang belum, karena itu kami minta masyarakat sedikit bersabar," tutup Santy. (*)