Penurunan Kualitas Layanan, Telkom Sebut Pemulihan Layanan Rampung di 25 September 2025

‎Laporan Jurnalis TribunAmbon.com, Silmi Sirati Suailo 
‎
‎MASOHI, TRIBUNAMBON.COM - PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk (Telkom) menyampaikan informasi terkait penurunan kualitas layanan yang terjadi di wilayah Maluku akibat gangguan pada Sistem Komunikasi Kabel Laut (SKKL) Sulawesi-Maluku-Papua Cable System (SMPCS#1) ruas Ambon-Fakfak.
‎
‎Hal itu disampaikan AVP External Communication, Sabri Rasyid, Melalui rilis resminya yang diterima media ini, Rabu (10/9/2025).
‎
‎Dalam keterangannya dikatakan bahwa pemulihan layanan ditargetkan rampung pada 25 September 2025.
‎
‎Sabri Rasyid menuturkan, gangguan berupa putusnya serat optik (FO Cut) teridentifikasi pada 9 September 2025 dengan titik sumber berjarak sekitar 3,3 kilometer dari Tersili (Ambon), di kedalaman laut sekitar 1.100 meter. 
‎
‎"Kondisi ini berdampak pada kualitas layanan di sejumlah wilayah, meliputi Dobo, Tual, Pulau Banda, serta beberapa titik di Pulau Seram (Masohi, Bula, dan Piru)," tuturnya.

Baca juga: Langgar Aturan Disiplin, 13 ASN di SBT Dikenai Sanksi Penundaan Kenaikan Gaji dan Pangkat

Baca juga: Redam Tensi di Pulau Haruku, Forkopimda Maluku Turun Tangan: Cukup Sudah Pertikaian

‎
‎Untuk menjaga agar layanan tetap berjalan, TelkomGroup segera melakukan langkah-langkah mitigasi Upaya tersebut meliputi penyesuaian layanan berdasarkan prioritas, penerapan Quality of Service (QoS), pengaktifan bockup link, serta pengaturan ulang rute jaringan (reroute)
‎
‎Sementata itu, General Manager Telkom Witel Sumalut Guruh Adhi, menjelaskan, sejak awal gangguan, pihaknya langsung menerapkan langkah mitigasi agar layanan utama tetap berjalan. 
‎
‎"Tim kami di lapangan terus bekerja memastikan layanan di Ambon dan wilayah terdampak dapat tetap terjaga melalui backup link dan pengaturan rute jaringan," ungkap Guruh. 
‎
‎Terkait rencana perbaikan, TelkomGroup juga mengoptimalkan kapal khusus perbaikan SKKL (cableship) yang saat ini berada di Selat Sorong-Fakfak untuk mempercepat proses perbaikan SKKL SMPCS#2 ruas Sorong-Merauke. 
‎
‎Selanjutnya kapal akan bergerak menuju titik gangguan di ruas Ambon-Fakfak. Pemulihan layanan ditargetkan rampung pada 25 September 2025.
‎
‎"Kami memahami ketidaknyamanan yang dirasakan masyarakat akibat kondisi ini, dan kami menyampaikan permohonan maaf yang sebesar-besarnya. TelkomGroup berkomitmen melakukan langkah maksimal agar layanan segera pulih, dan kami akan terus memberikan informasi perkembangan perbaikan secara berkala," tutup Guruh. (*)