Komplain Tak Digubris, Pelanggan Demo Seorang Diri  di Kantor PT. Perumda Tirta Nusa Ina Masohi

‎Laporan Jurnalis TribunAmbon.com, Silmi Sirati Suailo 
‎
‎MASOHI, TRIBUNAMBON.COM - Dua kali mengadukan pelayanan air bersih ke PT. Perumda Tirta Nusa Ina Masohi, namun tak digubris petugas.
‎
‎Alhasil seorang warga Kota Masohi, tepatnya di RT 006 Kelurahan Namaelo, Nazarudin, demontrasi seorang diri di kantor PT. Perumda Tirta Nusa Ina Masohi pada Senin (6/10/2025) siang.
‎
‎Nazarudin, pelanggan air bersih yang melakukan aksi tersebut, mengungkapkan bahwa dirinya sudah dua kali melayangkan aduan ke kantor PT. Perumda Tirta Nusa Ina Masohi, namun tidak mendapat tanggapan dari pihak perusahaan.
‎
‎Aduan pertama ter tanggal 1 Oktober dan aduan kedua, pada 3 Oktober 2025. Dirinya bahkan mengajak seorang petugas tuk meninjau TKP saat mengadukan kedua kalinya di perusahaan plat merah itu. 
‎
‎“Saya sudah dua kali melapor. Pertama, saya telah mendapat tanggapan balik harusnya di lapor sebelum dua hari setelah ada kendala, setelah laporan pertama tetap saja air tidak jalan. Lalu saya lapor lagi, bahkan sempat mengajak salah satu pegawai untuk melihat langsung kondisi air rumah, tapi setelah itu tidak ada tindakan,” ujarnya.

Baca juga: Pemda Buru Gelar Jalan Indah, Tandai Pembukaan HUT Kabupaten Buru ke-26

Baca juga: Pertumbuhan Ekonomi Masih Lemah, Meski Inflasi Kota Ambon Bergerak Turun‎

‎Menurut Nazarudin, selama tiga minggu terakhir air tidak mengalir sama sekali, sehingga ia terpaksa mengambil langkah tegas dengan melakukan demonstrasi seorang diri di depan kantor perusahaan daerah tersebut.
‎
‎Nazarudin berharap agar pihak perusahaan lebih sigap dalam menanggapi setiap keluhan masyarakat.
‎
‎“Jangan tunggu masyarakat datang demo baru ditindaklanjuti. Harus ada respon cepat agar pelayanan lebih baik,” tegasnya.
‎
‎Aksi itu akhirnya mendapat perhatian dari pihak manajemen. Direktur PT. Perumda Tirta Nusa Ina Masohi menerima langsung aspirasi pelanggan tersebut dan segera memerintahkan pegawainya untuk menindaklanjuti keluhan yang disampaikan.
‎
‎“Atas nama perusahaan, kami meminta maaf atas ketidaknyamanan dan ketidakpuasan pelanggan. Kami akan segera mengambil langkah perbaikan,” ujar Direktur PT. Perumda Tirta Nusa Ina Masohi. (*)