Layanan Data Nasional Terganggu, Telkomsel Sampaikan Permohonan Maaf

Ringkasan Berita:

• Telkomsel mengalami penurunan kualitas layanan data secara nasional sejak Kamis (22/1/2026) pukul 11.03 WIB, berdampak pada akses sejumlah aplikasi dan platform OTT.
• Seluruh tim teknis dikerahkan untuk melakukan isolasi gangguan, optimalisasi jaringan, dan percepatan pemulihan layanan.
• Telkomsel menyampaikan permohonan maaf kepada pelanggan dan berkomitmen terus memantau jaringan serta memberikan pembaruan berkala.

TRIBUNAMBON.COM-Telkomsel menginformasikan kepada para pelanggan bahwa saat ini terjadi penurunan kualitas layanan data untuk sebagian pelanggan secara nasional. Kondisi tersebut berdampak pada akses ke sejumlah aplikasi digital dan platform Over-The-Top (OTT).

Gangguan ini terdeteksi sejak Kamis, 22 Januari 2026, pukul 11.03 WIB. Sejak awal kejadian, seluruh tim teknis Telkomsel telah dikerahkan secara penuh untuk melakukan isolasi gangguan, optimalisasi jaringan, serta percepatan pemulihan layanan agar kembali normal sesegera mungkin.

Telkomsel menyadari pentingnya konektivitas digital bagi aktivitas pelanggan, baik untuk kebutuhan komunikasi, hiburan, maupun produktivitas.

Oleh karena itu, perusahaan menyampaikan permohonan maaf yang sebesar-besarnya atas ketidaknyamanan yang terjadi dan memastikan bahwa penanganan dilakukan dengan prioritas tertinggi.

Selain itu, Telkomsel terus melakukan pemantauan kondisi jaringan secara end-to-end dan akan menyampaikan pembaruan informasi secara berkala melalui kanal komunikasi resmi sesuai perkembangan penanganan.

Telkomsel menegaskan komitmennya untuk menjaga kualitas layanan dan keandalan jaringan demi memastikan pengalaman terbaik bagi seluruh pelanggan.(*)