The Voice of Customer Initiative Jadi Kado Ultah Angkasa Pura I Pattimura Ambon

Laporan Wartawan TribunAmbon.com, Fandi Wattimena

AMBON, TRIBUNAMBON.COM - PT Angkasa Pura I Pattimura Ambon meraih pengakuan The Voice of Customer Initiative sebagai bandara dengan pelayanan terbaik selama pandemi Covid-19.

“Ini menjadi salah satu kado bagi Angkasa Pura I Patimura Ambon di usai AP ke 57,” ujar Legal Compliance and Stakeholder Manager Chandra Agnisia, kepada TribunAmbon melalui pesan WhatsApp, Sabtu (20/2/2021) sore.

Dia mengatakan, Bandara Pattimura Ambon menjadi 1 dari 13 bandara di Indonesia yang meraih penghargaan itu.

The Voice of Customer Initiative dikeluarkan oleh badan kebandarudaraaan dunia, Airport Council International (ACI), Senin (8/2/2021) atas fokus pelayanan bandara selama pandemi di 2020.

Dalam rilis yang diterbitkan Angkasa Pura I, disebutkan Angkasa Pura I sejak awal menyiapkan prosedur dan protokol pelayananan yang disesuaikan dengan protokol kesehatan yang berlaku.

Yakni protokol new normal perusahaan. Protokol itu berdampak bertambahnya proses passenger journey yang berpotensi mengurangi kenyamanan para pelanggan.

Namun, petugas mampu memberikan pelayanan optimal yang membuat penumpang merasa nyaman dan aman untuk melakukan perjalanan udara pada masa pandemik.

"Pengakuan ini merupakan bukti terhadap berbagai upaya Angkasa Pura I yang tetap mengutamakan dan menjaga standar pelayanan di masa pademi Covid-19,” ," ujar Direktur Utama PT Angkasa Pura I (Persero) Faik Fahmi.

Adapun 12 bandara lainnya yang mendapat pengakuan itu, yakni Bandara I Gusti Ngurah Rai Bali, bandara Sultan Hasanuddin Makassar, bandara Juanda Surabaya, dan bandara Sultan Aji Muhammad Sulaiman (SAMS) Sepinggan Balikpapan.

Serta bandara Internasional Yogyakarta, bandara Syamsudin Noor Banjarmasin, bandara Jenderal Ahmad Yani Semarang, bandara Adi Soemarmo Solo, bandara Sam Ratulangi Manado, Bandara Lombok Praya, Bandara El Tari Kupang, bandara Pattimura Ambon, dan bandara Frans Kaisiepo Biak.