Baca tanpa iklan
Laporan Wartawan TribunAmbon.com, Maula M Pelu
AMBON, TRIBUNAMBON.COM- Dalam mengoptimalkan kualitas pelayanan publik, Badan Pengawasan dan Pengujian Mutu Hasil Kelautan dan Perikanan (BPPMHKP) Ambon, menetapkan Maklumat Pelayanan.
Hal ini dilakukan untuk memberikan pelayanan yang prima kepada masyarakat.
Dalam maklumat tersebut menyatakan ;
- Sanggup menyelenggarakan pelayanan sesuai standar pelayanan
- Memberikan Pelayanan sesuai dengan kewajiban dan melakukan perbaikan secara terus menerus
- Bersedia menerima sanksi dan atau memberikan kompensasi apabila pelayanan yang diberikan tidak sesuai standar.
Maklumat Pelayanan ini menjadi pedoman bagi seluruh pegawai BPPMHKP Ambon, dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat.
“Dengan adanya perbaikan sistem pelayanan, upayakan peningkatan pelayanan publik, kemudian standar pelayanan, tentunya kita harapkan bisa berdampak terhadap peningkatan indeks kepuasan masyarakat terhadap pelayanan BPPMHKP Ambon,” ungkap Kepala BPPMHKP Ambon M. Hatta Arisandi, Senin (21/7/2025).
Dijelaskan, BPPMHKP Ambon bersedia menyelenggarakan pelayanan publik yang Prima dan akan terus melakukan perbaikan atas pelayanan yang diberikan kepada pengguna layanan melalui 10 Produk layanan yang telah dipersiapkan.
Baca juga: Pelayanan Publik BPPMHKP Ambon Raih Predikat Sangat Baik, Kepuasan Masyarakat Capai 98,44 Persen
Standar pelayanan publik dengan total 10 Produk Layanan yang ada di BPPMHKP Ambon yaitu :
- Sertifikasi cara penanganan ikan yang baik diatas kapal (CPIB).
- Sertifikasi cara pembenihan ikan yang baik (CPIB).
- Sertifikasi cara budidaya ikan yang baik (CBIB).
- Sertifikasi cara pembuatan pakan ikan yang baik (CPPIB).
- Sertifikasi cara pembuatan obat ikan yang baik (CPOIB).
- Sertifikasi cara distribusi obat ikan yang baik (CDOIB).
- Sertifikasi sertifikat kelayakan pengolahan (SKP)
- Sertifikasi HACCP
- Pengujian Laboratorium dan Sertifikat mutu keamanan hasil perikanan(SMKHP).
Jika pelayanan yang diberikan tidak sesuai standar pelayanan dan juga untuk mendorong perbaikan dan inovasi pelayanan secara terus menerus dan berkelanjutan, dapat mengirimkan pengaduan melalui, www.lapor.go.id dan atau (0911) 361600, dan atau karantina.ambon@gmail.com.
“Kami terus berkomitmen untuk memberikan pelayanan yang cepat, tepat, dan transparan, serta memenuhi kebutuhan masyarakat,” tutup Kepala BPPMHKP Ambon .
Sebagai informasi, dalam melihat kinerja pelayanan publik di BPPMHKP Ambon, hasil survei kepuasan masyarakat (SKM) pada triwulan II 2025, tercatat mencapai 98,44 persen dari 75 responden.
Sementara triwulan I, indeks kepuasan masyarakat juga menunjukkan tren positif dengan capaian 96,34 persen dari 101 responden. (*)