Baca tanpa iklan
Laporan Wartawan TribunAmbon.com, Adjeng Hatalea
AMBON, TRIBUNAMBON.COM - Kantor Unit Layanan Pelanggan (ULP) PLN Ambon Kota melakukan penyesuaian terhadap jam operasional pelayanan di daerah itu.
Jam operasional pelayanan baru itu dilaksanakan menyusul adanya pengetatan Pemberlakuan Pembatasan Kegiatan Masyarakat (PPKM) Mikro di Kota Ambon.
Manager PLN Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan (UP3) Ambon, Yusrizal mengatakan, untuk pelayanan administrasi dibuka dari pukul 08.00 hingga 14.00 WIT.
“Untuk membatasi pergerakan sehingga menghambat atau menahan laju penularan covid-19 di Ambon dan sekitarnya, kami membuka layanan administrasi dari pukul 8 pagi hingga pukul 2 siang,” ujar saat konfrensi pers yang dilaksanakan secara virtual, Selasa (13/7/2021).
Baca juga: Kota Ambon Termasuk Wilayah PPKM, Pelaksanaan Shalat Idul Adha Ditiadakan
Baca juga: PPKM di Ambon, Maluku FC Tetap Gelar Pemusatan Latihan
Pembatasan waktu pelayanan terhadap pelanggan PLN itu, lanjut dia, dilakukan agar menghindari kontak langsung dengan operator di kantor tersebut.
Dengan demikian upaya pemutusan mata rantai penyebaran Covid-19 di Kota Ambon khususnya bisa tercapai.
Namun, bagi pelanggan yang tidak ingin mendatangi langsung ke kantor selama masa pandemic terlebih PPKM Mikro ini, layanan tetap diberikan melalui aplikasi New PLN Mobile atau Call Centre 123.
“Tetapi ini tidak mengurangi layanan kita kepada masyarakat karena layanan juga bisa diakses melalui PLN Mobile atau Call Centre,” sambungnya.
Dia menambahkan, jika pelanggan alami gangguan atau memiliki keluhan terkait sistem kelistrikan, maka hanya dengan mengakses ke aplikasi New PLN Mobile petugas akan mendatangi kediaman pelanggan secepatnya.
Cara kerja aplikasi ini juga sudah terhubung dengan Command Centre di ULP PLN Ambon Kota yang memudahkan operator membaca keberadaan pelanggan yang melakukan pelaporan tersebut.
Kemudian operator dengan segera menyambungkannya dengan petugas di lapangan yang lokasinya berdekatan dengan pelanggan tersebut.
Jadi, tidak heran jika petugas akan mendatangi kediaman pelanggan dengan cepat sehingga gangguan bisa segera diatasi.
“Dalam beberapa bulan ke belakang April hingga sekarang, Ambon hujan terus-menerus. Kami juga tetap menjaga keandalan dengan cara standby pasukan khusus kita Pekerjaan Dalam Keadaan Bertegangan (PDKB) kalau seandainya dibutuhkan,” pungkasnya. (*)