Telkomsel Siapkan Kompensasi, Diskon Hingga Posko Internet Gratis Bagi Pelanggan di Buru dan Bursel

Laporan Wartawan TribunAmbon.com Ummi Dalila Temarwut 

NAMLEA,TRIBUNAMBON.COM - Telkomsel kembali menegaskan komitmennya untuk memberikan kompensasi kepada pelanggan di Kabupaten Buru dan Buru Selatan (Bursel) yang terdampak penurunan kualitas layanan 4G Telkomsel serta terputusnya layanan IndiHome sejak 14 Agustus 2025.

General Manager Region Network Operations and Productivity Telkomsel Maluku dan Papua, Yasrinaldi, mengatakan sejumlah langkah kompensasi telah disiapkan

Berikut kompensasi yang akan diberikan pihak Telkomsel: 

• Penambahan paket bantuan telekomunikasi yang sebelumnya hanya berupa 1000 SMS, kini menjadi 1000 SMS plus 60 menit telepon sesama Telkomsel yang bisa diklaim dengan biaya hanya Rp1 melalui UMB 88820#.
• Pelanggan IndiHome dan Telkomsel Halo akan mendapatkan diskon prorata tagihan sesuai durasi gangguan, serta penggantian kuota internet yang hangus selama periode penurunan kualitas layanan berlangsung.
• Perpanjang masa Aktif kartu,pelanggan telkomsel prabayar di wilayah terdampak tanpa harus melakukan pengisian pulsa.
• Telkomsel juga menggandeng TNI/Polri dan pemerintah daerah untuk menghadirkan Posko Internet Merah Putih yang menyediakan akses internet gratis di beberapa titik strategis di Kabupaten Buru.

Baca juga: GMPRI dan Warga Seruduk Kantor Telkomsel, Sikapi Krisis Jaringan Internet

Baca juga: Internet di Namlea Tersendat, Telkomsel Janji Normal Awal September

Adapun penyebab gangguan berasal dari putusnya kabel Sistem Komunikasi Kabel Laut (SKKL) Sulawesi–Maluku–Papua Cable System (SMPCS) ruas Namlea–BU6 di kedalaman sekitar 800 meter laut.

 Telkomsel menargetkan penyelesaian perbaikan dapat rampung pada awal minggu pertama Oktober 2025.

“Kami terus berkomitmen untuk menghadirkan layanan terbaik, serta memastikan pelanggan tetap bisa berkomunikasi melalui berbagai kompensasi dan akses alternatif yang kami sediakan. Informasi perkembangan perbaikan akan terus kami sampaikan secara berkala,” ujar Yasrinaldi.(*)