Dukung PSBB Kota Ambon, PLN Batasi Jam Operasi Kantor Unit Layanan Pelanggan

PLN membatasi jam pelayanan bagi pelanggan di sekitar Kota Ambon sejak Selasa (07/07/2020).

Kontributor TribunAmbon.com, Adjeng
Caption: PLN membatasi jam operasi Kantor Unit Layanan bagi pelanggan PLN di sekitar Kota Ambon. Hal ini dilakukan sebagai dukungan terhadap Pemkot dalam penerapan PSBB, Rabu (08/07/2020) 

Laporan Kontributor TribunAmbon.com, Adjeng Hatalea

TRIBUNAMBON.COM - PLN membatasi jam pelayanan bagi pelanggan di sekitar Kota Ambon sejak Selasa (07/07/2020).

Hal ini dilakukan guna mendukung upaya Pemerintah Kota dalam penerapan Pembatasan Sosial Berskala Besar di Kota Ambon yang kini tengah memasuki tahap kedua.

Jika waktu pelayanan biasanya dimulai dari pukul 8 pagi hingga jam 5 sore, kini dibatasi hingga pukul 2 siang saja. Pembatasan waktu pelayanan pelanggan

ini berlaku di beberapa Kantor Unit Layanan PLN yang tersebar di sekitar Kota Ambon.

Adapun kantor Unit Layanan Pelanggan yang dimaksud yaitu:

1. Unit Layanan Pelanggan Ambon Kota
2. Unit Layanan Pelanggan Nusaniwe
3. Unit Layanan Pelanggan Baguala

Manager PLN Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan (UP3) Ambon, Husein Sobri menerangkan, pembatasan jam operasional ini bukan berarti membatasi bentuk pelayanan pelanggan PLN kepada pelanggan.

“Pembatasan jam operasional ini ditekankan kepada interaksi langsung pelanggan dengan petugas kami di Kantor. Namun secara pelayanan, kami tetap standby 24 jam dimana pelanggan dapat memanfatkan Contact Center PLN 123 serta aplikasi PLN Mobile untuk menyampaikan laporan, keluhan maupun untuk mendapatkan dan mengakses informasi lainnya," Terang dia kepada TribunAmbon.com, Rabu (08/07/2020).

Sobri menambahkan, untuk sisi pembangkit, transmisi dan distribusi untuk suplai kelistrikan maupun Pelayanan Gangguan dan Pelayanan Teknik tetap beroperasi selama 24 jam dengan sistem shift sehingga pelanggan tidak perlu khawatir.

“Operasi sistem kelitrikan tetap beroperasi sebagaimana mestinya”, tambah Sobri.

Selaras dengan hal tersebut, Manager Komunikasi PLN Unit Induk Wilayah Maluku dan Maluku Utara (UIW MMU), Ramli Malawat kepada TribunAmbon.com mengatakan, pemberlakuan pembatasan jam operasional kantor bagi Unit Layanan Pelanggan PLN ini akan diberlakukan di setiap daerah yang memberlakukan PSBB sesuai dengan aturan dari Pemerintah Daerah setempat di Maluku dan Maluku Utara.

“Ya, ke depan apabila diberlakukan (PSBB) di suatu daerah (Kota/Kabupaten), maka Unit Layanan Pelanggan kami otomatis akan menerapkan jam operasi seperti yang saat ini dilakukan di Kota Ambon. Ini semua dalam rangka mendukung pembatasan interaksi langsung sesuai prokotol COVID-19, namun kami tetap siap siaga untuk melayani pelanggan melalui media lainnya," Pungkas Ramli.

(*)

Editor: Maria Sorenada Garudea Prabawati
Sumber: Tribun Ambon
Ikuti kami di
KOMENTAR

BERITA TERKINI

© 2020 TRIBUNnews.com Network,a subsidiary of KG Media.
All Right Reserved